¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO?

Para solicitar un cambio, debes contactarnos a través de WhatsApp: 57787503, indicando el motivo del cambio y proporcionando imágenes del producto junto con la factura de compra. Nuestro equipo de atención al cliente, en coordinación con el departamento de logística, gestionará tu solicitud.

Condiciones Generales:

• La mercadería en oferta no es elegible para cambios ni reembolsos.
• Solo se permite un cambio por compra. No se podrán realizar cambios sobre productos que ya hayan sido cambiados previamente.

Requisitos para aceptar tu solicitud de cambio:

1. El producto debe estar en su empaque original y en perfectas condiciones (sin signos de deterioro).
2. No debe haber sido utilizado.
3. Debes presentar la factura original de compra.
4. El producto no debe estar sucio ni manchado.

OPCIONES DE CAMBIO:

1. Cambio por otra talla o color del mismo artículo (ropa o calzado):
   • Se aplicará un recargo adicional en caso de ser necesario.
   • El cambio estará sujeto a la disponibilidad de inventario de la talla o color solicitados.
   • El primer envío del cambio será gratuito.
2. Cambio por otro artículo diferente:
   • Si el nuevo artículo tiene un precio mayor, deberás pagar la diferencia.
   • Si el nuevo artículo tiene un precio menor, el monto restante quedará a tu favor como saldo para tu próxima compra.

Importante:

• Solo se puede realizar un cambio por compra. Una vez efectuado el cambio, no se podrán solicitar modificaciones adicionales sobre el mismo producto.
• Recuerda: Para realizar un cambio, es necesario que la solicitud sea realizada dentro de los 10 días posteriores a la emisión de la factura. Pasado este plazo, no se podrán gestionar cambios