Cambios y devoluciones
¿Cómo realizar un cambio?
Para solicitar un cambio, debes contactarnos a través de WhatsApp: 57787503, indicando el motivo del cambio y proporcionando imágenes del producto junto con la factura de compra. Nuestro equipo de atención al cliente, en coordinación con el departamento de logística, gestionará tu solicitud.
Condiciones generales:
1- La mercadería en oferta no es elegible para cambios ni reembolsos.
2- Solo se permite un cambio por compra.
3- No se podrán realizar cambios sobre productos que ya hayan sido cambiados previamente.
Requisitos para aceptar solicitud de cambios.
1- El producto debe estar en su empaque original y en perfectas condiciones (sin signos de deterioro).
2- No debe haber sido utilizado.
3- Debes presentar la factura original de compra.
4- El producto no debe estar sucio ni manchado.
Opciones de cambios.
1- Cambio por otra talla o color del mismo artículo (ropa o calzado):
2- Se aplicará un recargo adicional en caso de ser necesario.
3- El cambio estará sujeto a la disponibilidad de inventario de la talla o color solicitados.
4- El primer envío del cambio será gratuito.
5- Cambio por otro artículo diferente:
6- Si el nuevo artículo tiene un precio mayor, deberás pagar la diferencia.
7- Si el nuevo artículo tiene un precio menor, el monto restante quedará a tu favor como saldo para tu próxima compra.
Opciones de cambios.
1- La mercadería en oferta no es elegible para cambios ni reembolsos.
2- Solo se permite un cambio por compra.
3- No se podrán realizar cambios sobre productos que ya hayan sido cambiados previamente.
Información importante:
Solo se puede realizar un cambio por compra. Una vez efectuado el cambio, no se podrán solicitar modificaciones adicionales sobre el mismo producto.
Recuerda: Para realizar un cambio, es necesario que la solicitud sea realizada dentro de los 10 días posteriores a la emisión de la factura. Pasado este plazo, no se podrán gestionar cambios