Políticas de envío

Costo del envío

• Envío gratis a todo el país si todos los productos de tu pedido están a precio normal, sin importar el monto.
• Si tu pedido incluye algún producto en oferta y el total es menor a Q300, el envío cuesta Q25 a cualquier parte del país.
• Si tu pedido incluye productos en oferta y el total es de Q300 o más, el envío es gratis.

El costo del envío se calcula sobre el total de tus productos, antes de aplicar puntos o gift cards. Lo ves siempre en el checkout antes de pagar.

Tiempos de entrega

Ciudad capital

Entregamos en 24 a 48 horas.

¿Lo necesitas hoy? Si confirmas tu pedido antes de las 10:00 a. m., es posible entregarlo el mismo día. Indícaselo a tu asesor por WhatsApp para coordinarlo.

Departamentos

Enviamos por Cargo Expreso. Tu pedido llega en 2 a 4 días, según la zona.

Los tiempos se cuentan desde que se confirma tu pedido. En temporadas altas o por causas ajenas a nosotros (clima, bloqueos o la paquetería) la entrega puede tardar un poco más; si eso pasa, te avisamos.

Formas de pago

• Tarjeta de crédito o débito, en línea al hacer tu pedido.
• Efectivo contra entrega en todo el país: pagas al recibir tu pedido.
  • Ciudad capital: le pagas a nuestro mensajero.
  • Departamentos: le pagas a Cargo Expreso al recibir tu paquete.

Seguimiento de tu pedido

Puedes ver el estado de tu pedido en Mis pedidos. Si tienes alguna duda sobre tu entrega, escríbenos y con gusto te ayudamos.

Al recibir tu pedido

Revisa tu paquete al recibirlo. Si notas algún daño o falta algún producto, avísanos lo antes posible para resolverlo.

Cambios de talla

Tienes 30 días para cambiar la talla. El cambio es gratis; solo pagas el envío. Consulta todas las condiciones en Cambios y devoluciones.